注文したばかりなのですが、いつ発送されますか？
ご注文商品の発送には、処理および製造に3～5営業日かかりますのでご了承ください。
配送にはどれくらい時間がかかりますか？
米国からの注文は USPSとFedEx 国際注文の発送は、商品の発送元となるフルフィルメントセンターによって異なります。
米国への平均輸送日数：7～20営業日
国際配送の平均所要日数：10～25営業日
自然災害、祝日、天候など、当社の管理が及ばない状況により、配送が遅れる場合があります。ほとんどの荷物は予定通りに到着しますが、配送業者側の都合により遅延が発生する可能性もございます。そのため、正確な配達時間をお約束することはできません。配送に関する問題は配送会社の責任となります。
追跡番号は届きますか？
すべてのご注文に追跡サービスをご提供しております。追跡情報は商品発送後にご確認いただけます。弊社の製品リサーチチームは、高品質かつお求めやすい価格の商品を厳選するため、世界各地の異なる配送センターから商品を発送する場合がございます。
追跡番号を受け取ったら、 注文状況の追跡についてサポートが必要な場合は、こちらをご覧ください。
注文をキャンセルできますか？
ご注文は手数料なしでキャンセルできます！キャンセルを有効にするには、ご注文作成後24時間以内にキャンセル手続きを行う必要があります。商品が既に発送されている場合は、 solitoy1@outlook.comまでメールでご連絡ください。件名を「キャンセル」としてメールを送信するだけで結構です。
注文作成後24時間以内にキャンセルする必要があります。
住所を間違えて入力してしまいました！
住所の入力ミスや自動入力ミスがあった場合は、ご注文確認メールにご返信いただき、正しい情報をお知らせください。solitoy1 @outlook.comまでメールでご連絡いただければ、住所が間違っている場合でも24時間以内に修正いたします。
商品が破損した状態で届きました
弊社では全ての商品を緩衝材でしっかりと梱包して発送しております。しかしながら、お客様からは1000個に1個程度の割合で、配送業者の不適切な取り扱いにより商品が破損して届くという報告を受けております。
もしこのような事態が発生した場合は、以下の方法でご連絡ください。
ご注文番号
破損した製品の写真。
受け取り次第、無料で別のものをお送りいたします。
質問があるのですが、回答がありませんでした。助けていただけますか？
それでもご質問にお答えできていない場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間以内にご返信できるよう最善を尽くします。
役立つヒント：
1.通常、現地の配送業者は平日（月～金）に荷物を配達します。荷物の安全な配達を確保するため、平日に荷物を受け取れる住所を配送先住所として選択することをお勧めします。配送業者から電話で連絡がある場合もありますので、到着予定時刻中は電話に出られるようにしておくことをお勧めします。
2. 弊社が利用している配送サービスでは、配達完了のために受取人の署名が必要となります。そのため、お客様ご自身または代理の方が配送先住所に必ずお越しください。配送先住所に発送し、署名記録がある場合、荷物の紛失や盗難については弊社は一切責任を負いません。
以下の条件は購入者が負担するものとします。
1. 受取人の国で関税が発生した場合、その関税は購入者が支払うものとします。
2. 購入者の都合による配送の遅延や住所変更によって発生した費用は、購入者が負担するものとします。
3. 購入者の都合により注文が途中でキャンセルされた場合、または商品が返品された場合、その費用は購入者が負担します。