よくある質問
注文方法は？
I. 注文するには：
- ショッピングカートに商品を追加し終えてください。
- お支払いは、当社のウェブサイトのチェックアウト、またはPayPalを通じて行うことができます。
- ウェブサイトのチェックアウト手続きを続行する場合は、画面右側にある「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。
- PayPal経由でお支払いをご希望の場合は、PayPalボタンをクリックしてください。
II. お客様情報ページに移動します。以下の情報を入力するよう求められます。
- 電子メールアドレス
- 名前
- 住所
- 有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側の「割引」欄に入力してください。割引を計算して注文に適用するには、「適用」ボタンをクリックすることを忘れないでください。
- 「配送方法に進む」ボタンをクリックして続行してください。配送先住所が請求先住所と異なる場合は、正しく入力されていることを確認してください。すべて完了したら、「支払い方法に進む」をクリックしてください。
- お支払い情報をご入力いただく必要があります。該当する場合は、配送先情報と請求先情報が同一であることを指定できます。
- フォームへの入力が完了したら、「注文を完了する」ボタンをクリックしてください。注文概要と画面上の注文確認、そしてメールによる確認が表示されます。
お支払い手続き中に何か問題が発生した場合は、お気軽にカスタマーサービス部門までメール（solitoy1@outlook.com ）でお問い合わせください。
注文した商品が届かなかったり、間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品が不足している場合、または誤って発送された場合は、 solitoy1@outlook.comまでご連絡ください。ご注文番号（注文番号）と、商品の証拠となる画像（Solitoygeファイルサイズは5MB未満）を添えてご連絡ください。追加料金なしで正しい商品を再送いたします。誤って発送された商品は返送いただかなくても結構です。そのままプレゼントとしてお持ちください。
注文が正常に送信されたことを確認するにはどうすればよいですか？
ご注文番号とご購入内容の詳細を記載した確認メールが届きます。
注文した商品を変更したいのですが、どうすればいいですか？
ご注文内容の変更は、ご注文いただいた当日の午後11時（太平洋夏時間、GMT-7）まで可能です。変更をご希望の場合は、 solitoy1@outlook.comまでご連絡ください。
商品をカートに追加するにはどうすればよいですか？
商品をカートに追加するには：
- ご希望の商品ページに移動し、商品のご希望条件を選択してください。「カートに追加」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」ページに移動します。
- 商品の単価の横にある「数量」欄に、注文したい商品の数量を入力してください。数量を入力したら、買い物を続けるか、注文を完了するかを選択できます。
ショッピングカートの中身を確認するにはどうすればよいですか？
カートの内容を確認するには、ウェブサイトページ上部にあるカートアイコンをクリックしてください。このアイコンをクリックすると、カート内の商品の数量を簡単に変更できます。数量表示を更新することで、購入数量を変更できます。また、数量表示の下部にある「削除」リンクをクリックすると、カート内の商品を削除できます。
カートから商品を削除するにはどうすればよいですか？
まず、コンピューター画面の右上にある「カート」アイコンをクリックしてください。これにより、現在カートに入っているすべての商品が表示されます。削除したい商品を見つけたら、数量リストの一番下にある「削除」リンクをクリックしてください。商品が自動的に削除され、ページが更新されて変更内容が反映されます。
カートに入っている特定商品の数量を変更するにはどうすればよいですか？
まず、コンピューター画面の右上隅にある「カート」アイコンをクリックしてください。これにより、現在カートに入っているすべての商品と、各商品に選択した数量を確認できます。カート内の商品の数量を変更するには、カーソルをその商品の「数量」フィールドに移動し、希望の数量を入力してください。入力後、数量と関連する金額（該当する場合）が自動的に更新され、画面右側に表示される数量と価格の両方が正しい金額で表示されます。
このサイトで推奨されるブラウザは何ですか？
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
お支払い方法にはどのようなものがありますか？
当店では、主要なクレジットカード4種類（MasterCard、Visa、American Express、Discover）に加え、PayPalとApple Payもご利用いただけます。
PayPalを使って支払いをするにはどうすればよいですか？
PayPalは、オンライン決済を最も簡単に行える方法です。ショッピングカートに商品を追加し、決済を完了する準備ができたら、「PayPal」ボタンをクリックしてください。PayPalのウェブサイトに移動します。迅速かつスムーズな決済処理のために、必ず正しい情報を入力してください。
割引コードはどのように使用すればよいですか？
プロモーションコードをご利用いただくには、以下の手順に従ってください。
- 注文したい商品を選び、「チェックアウト」の緑色のボタンをクリックしてください。
- 次のページで、お客様情報ページに移動しますので、必要な情報を入力してください。
- ページ右上の一番上に「割引」欄が表示されます。
- 割引コードを入力し、「適用」をクリックしてください。割引が適用され、有効になっているかどうかは、下記の明細でご確認ください。
荷物はいつ頃届きますか？
ご注文いただいた商品は、ご注文後5営業日以内に弊社倉庫より発送いたします。配送業者およびお届け先地域によっては、発送日から10～20営業日でお届けいたします。通関手続きや検査が必要な場合、または配送業者の都合による輸送遅延が発生した場合は、配送が遅れる可能性がございますので、何卒ご了承ください。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
発送確認メールに追跡番号が記載されています。その番号を使って、 www.17track.netでご注文の追跡が可能です。
どの国に発送していますか？
現在、弊社は世界各国へ配送しております。ただし、お客様の国が弊社の物流サービスに対応していない場合は、速やかにご連絡し、ご注文内容に必要な変更をさせていただきます。配送先一覧の詳細については、 solitoy1@outlook.comまでお問い合わせください。
配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？
住所変更は、ご注文いただいた当日の午後11時（太平洋夏時間、GMT-7）までにお手続きください。変更をご希望の場合は、 solitoy1@outlook.comまでご連絡ください。
カードの請求先住所とは別の住所に配送してもらうことはできますか？
はい、可能です。
注文した商品はどのように発送されますか？
ご注文は祝日を除く通常の営業日に発送されます。土曜日または日曜日にご注文いただいた商品は、翌月曜日に発送されます。
返品・交換に関する規定を教えてください。
返品については、弊社の返品ポリシーをご参照ください。
弊社のカスタマーサービスは24時間365日対応しております。お問い合わせにはできる限り迅速にご返信いたします。
商品の返品方法を教えてください。
詳細については、サポート窓口（solitoy1@outlook.com）までお問い合わせください。
キャンセルポリシーは何ですか？
ご注文のキャンセルは、同日午後11時（太平洋夏時間、GMT-7）まで可能です。それ以降のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、 solitoy1@outlook.comまでご連絡ください。
オンライン注文は安全ですか？
はい。オンラインストア（またはその他の方法）を通じてご注文いただく際に、お客様からご提供いただいた情報は、細心の注意を払って取り扱います。当ストアをホストするサーバーは、インターネット標準のSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用して、すべてのクレジットカード情報およびお客様の個人情報の送信を暗号化します。
御社のウェブサイトでクレジットカードを使用するのは安全ですか？
安全な決済手続きを確保するため、当ウェブサイトでは信頼性と安全性の高いインターネット決済ゲートウェイとしてクレジットカード決済処理システムを使用し、すべてのデータをAES-256で暗号化しています。
私の個人情報は保護されますか？
お客様からご提供いただいた情報はすべてプライベートかつ機密情報として扱われます。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、販売することは一切ありません。